یکی از مهمترین مهارت ها در ارتباط موثر با دیگران اینه که بهشون بخوبی گوش بدیم که این خوب گوش دادن دارای اصولی هست که بهتره بهش توجه کنیم.

در این ویدئو دکتر شادی زهرایی یکی مربیان معروف دنیا در زمینه مهارت های ارتباطی در این ارتباط توضیح میده

متن ویدئو

همۀ ما می دانیم که برای ارتباط بهتر و فهم بهتر رابطه باید گوش کنیم، درسته؟ خوب، گوش دادن به تنهایی در واقع کافی نیست. شما باید نشان دهید علاوه بر گوش دادن خوب می فهمید.

برای انجام دقیق این کار نیاز به دو ابزار ضروری و اساسی دارید

ابتدا حضور و کنجکاوی خود را با استفاده از سوالات باز نشان دهید. بیشتر راجع بهش به من بگو. منظور شما از آن چیست؟ میشه یه مثال بزنید؟ در این مورد چه فکر می کنید؟

 دوم، از تکنیکی به نام بازتاب استفاده کنید. آنچه طرف مقابل به شما گفته  را با کلمات خود تکرار کنید و سپس ببینید آیا به درستی فهمیدید یا نه. آیا منظورتون این هست که...؟

اینطور به نظر می رسه، درسته؟  احساست اینه درست فهمیدم؟ چیزی که بیشتر از همه می خواهید این است، درسته؟

بازتاب ها یکی از قدرتمندترین ابزارهای ارتباطی هستند زیرا ثابت می کنند که شما حرف های طرف مقابل را شنیده و فهمیده اید. بنابراین با اعتماد بالاتر تشویق می شوند چیزی های بیشتری از خودشان به اشتراک بگذارند.

یکی از مهمترین مهارت ها در ارتباط موثر با دیگران اینه که بهشون بخوبی گوش بدیم که این خوب گوش دادن دارای اصولی هست که بهتره بهش توجه کنیم.